7 月 19 日,“腾讯产品家沙龙:90 后企业家专场”在北京举行,本文是脸萌 CEO 郭列的分享内容。郭列出生于 1989 年,华中科 技大学毕业后加入腾讯,2013 年离开腾讯创业,并于 13 年底创办脸萌,今年 6 月,脸萌居于 APP 排行榜第一。

以下为 郭列的讲话全文。

一、我的高中

我是一个很普通的人,经历不复杂,学习也不太好,分享一些创业感受。

高中叛逆期的时候,我很喜欢古惑仔,觉得很酷,那种兄弟友谊很好,当时也很脑残。有一件事:离校门就 500 米,每次放 学就是不走校门,从旁边的墙翻出去,觉得这 样子更好玩一点点。

高中时 也不是特别听话,还打过两次架,第二次较严重,人家报警,自己也满 18 岁了,班主任在操场哭。我想,打架我都没哭,班主任哭什么,我很感动,也很自责,班主任 已经第二次帮我道歉了,再道歉不太好,因为不是我道歉,是他道歉。当时有 想过要不要辍学,毕竟这个事挺严重,班主任说,还是很看好我,觉得我 这个人不是特别坏。家里人也没怪我,说“没关系,我们打赢了”。我非常感动,觉得怎 么会有这样的班主任和家长。

我给自己定一个目标,希望为 他们考一个好大学,不是为我自己。我当时 都不知道华中科技大学,据说跟 武汉大学差不多,有时排名还略高,我想考 上后他们会比较开心。我在高 三时给自己定了一个目标,希望考 上华中科技大学。每天早晨 5 点半起床,晚上 12 点半睡觉,把手机一关,整整一年,我从一 个学渣慢慢逆袭,高考成绩出来那一刻,有一女 生问我考了多少分,我告诉她这个分儿,她就哭起来了,她在我们班是中上游,我的分数比她高很多。

二、我的大学

高考的经历很爽,你有一个目标,通过努力,实现目标。但进入 华中科技大学之后,我发现 没有什么事情要干,很迷茫。但有一点,我知道 自己不喜欢什么,我给班 里同学写了个邮件,说我不 打算做自己专业了,上课看不到我,不要太想我,现在想起来,这个邮件挺傻,你不上课就不上课嘛,写信给同学干啥?

我尝试 去做了很多事情。我去了一个协会,认识了一个做“挑战杯”创业赛的学长,他讲创业经历时,我仿佛 觉得他身后有佛光,很吸引我去尝试创业。我决定 也参加创业比赛,就我屌丝一个人,去忽悠 跟我同龄及比我低一届的人,告诉他 们可以一起来做事。

我从一个人开始,到处贴传单,到处找人,整整一年。当时我 们给自己定的目标,是希望从 100 多所学校里面,走到全国总决赛,一年之后,我们成 功地闯入了全国总决赛,最后去 上海被其他学校 PK 掉了。这个旅 程让我觉得创业很好玩,跟团队在一起很开心。

这件事之后,大家找工作的找工作,该毕业的毕业。创业比 赛留下来的东西很虚,赛完了什么都没有了,你没有干一个实事儿,只是参 加一个比赛而已。然后我 给自己定了一个新的目标,希望自 己可以做一款产品,有千万、亿万的人在用。

我希望走在地铁里,看到一 个人用我的产品,我会告诉他,“哥们儿,那个产品是我做的,然后就 很瞧不起他这样子看他。”

脸萌真 的做到了地铁里有人用,而且他在刷朋友圈,很多朋 友圈的头像是脸萌,但是我 没有勇气去拍他的肩,告诉他这是我做的。

三、腾讯岁月

抱着这个目标,我来到 中国做产品最好的腾讯。进腾讯很难,要过关斩将,腾讯招实习生时,我没进,我还去“霸面”了两轮,腾讯没要我。我想,不然去 学校介绍的实习吧,后来想想还是算了,我决定 还是回家看一些互联网方面的书,自学一下。我是班 上唯一没有找到实习机会的人,我妈妈很担心我,说这个 孩子实习都找不到。

我度过 了一个寂寞的暑假。到了 9、10 月份的时候,腾讯又来了,我笔试又没过,还没有写名字,然后我就去“霸面”,走到面试官的房间,面试官很好,他当时 觉得我应该不太行,后来越面越 High,发现一点小惊喜,就很成 功地进到腾讯了。

当时创 新工场经常来学校洗脑,说移动互联网很好,2010 年的时 候移动互联网的确很好,当时很 想进腾讯做移动互联网。但是腾 讯的面试是你走到哪个房间,那个面试官是谁,以后就跟着他了。我当时 找的面试官是做电子商务的,现在他 们在微信支付那边,也有一 部分到了京东那边,我就跟 着这个面试官走掉了。

当时,我对进 到腾讯的憧憬是,应该是 像现在这个样子,拿着麦 克风跟大家介绍我的产品。但腾讯有 2 万人,你只是其中之一。你有很多东西要学,更多的 事是大家分配给你的,这个时 候就会有点问题。当时看《海贼王》,看着看着会哭,你说小 孩子看动画片才会哭,那么大的人还会哭,但每次还是很向往。有一群 伙伴做自己热爱的事情,做一些不一样的事。

四、失败的第一个产品

我觉得 不能再待下去了,就出来了。我给自 己定了一个目标,做一个 很多人用的产品,因为海 贼王的目标是做海上最强的男人,我们的目标是做 APP 排行榜第一的应用,这个很难的,因为有 几百万个应用在这里,但画饼总比没有好。

之后我 们有一个灵感来源,来自于《海贼王》,《海贼王》里有一个电话虫,每个电 话虫长得像这个人,这个电 话虫会学你的表情,它在《海贼王》里面是电话的功能,会学你的表情,你哭它就哭,你笑它就笑,电话那 边看到的是一个在学你的表情的人,另外它长得像你,根据这 个灵感我们做了两个产品,一个产品是微信表情“说说”,后面我会介绍,另外一个就是脸萌。

微信表情“说说”好不容易上线了,大概的 功能就是这样子,你可以选个表情,这个表情没有声音,你给它配音,录好后 它就成了一个表情和语音,可以发 给你的微信好友和朋友圈。

但是,不是所有人适合配音,配音需 要你非常放得开,标准配 音员配得比较好。无论是“啪啪”还是“抬杠”,都有这个问题,就是用 户录音的质量不是很高。微信和 朋友圈也不支持这种格式,不易传播。

这个时候,钱也花得差不多了,开始过苦日子了。说三点经验,可能对 后面创业的人有好处。

第一,之前几百个同事,大家天天玩得很 High,腾讯真的很好,有很多活动、兴趣组、聚会。创业后,一个人在家里,像一个傻子,一起床走到客厅,整个房 间只有你一个人,QQ 从来不会响一声,就在那里呆着,有时候 变成有点儿像神经分裂,会自言自语。

第二,在腾讯 的待遇非常不错,当时就可以 1000 多块钱请大家吃饭,创业时发现钱不够用,要省着用,花 6.5 元吃两顿:3 块钱买一块儿肉,1 块多买一个青菜,自己蒸一个饭,大概 6 块多,可以吃两顿,中午吃一半,晚上吃一半。去年创业整整一年,从 120 斤瘦到了 100 斤。

最后一个,让我最 担心的一个问题,就是最 开始出来找的工作不错,爸妈很开心。出来后变成这样,他们会很担心,有时候 回去穿的破破烂烂的,也很瘦,他们感 觉我像在外面吸毒。

五、脸萌八面观

第一款产品没有成功,非常想放弃,想要不然算了,找个比 腾讯差点儿的公司吧,回腾讯已经不太可能。

这是当时创业的环境,这个是我的小伙伴,他每个 周末来到我家办公,这是我 墙上挂的海贼旗,贴一些海报,这是我的工位,一个板凳、一个位置。

非常想放弃的时候,就想象一个画面:跟一群小伙伴一起,大家一起去庆祝说“yeah,我们达到了目标,我们实现了理想”,每每想到这个画面,好像鸡血又打满了,我希望 还是继续可以把产品做完、做好,所以就出现了脸萌。

后来我们拿到IDG的天使融资,脸萌上线,生活比较好了。我简单 分享一些产品的观念。

第一、最开始 更多是兴趣爱好驱动,我们也看到一些数据,21 岁以下用户,用头像 和考试类应用特别多。我们觉得,个性化 展示是年轻人的一个刚需。

第二、无论是猎豹浏览器,还是其他互联网产品,大部分 团队和资源都在做一件非常小的事情,你才能 在单点获得一些突破。

第三、我们在腾讯学到的,最重视用户反馈。无论是 张小龙还是马化腾,他们每 天都会看很多用户的反馈,通过反 馈不断打磨产品,产品会从量变到质变。

第四、对用户真诚,我们的产品不做弹窗,这点做得比腾讯还好,QQ 经常出现弹窗,说有一 个视频赶紧看吧,有一个 活动赶紧参加吧,我当时很讨厌,所以我们就做无推送,连评分 提示都没有的应用,一个很纯粹、很干净的应用。

第五、其实是团队观,怎么样 去寻找一群很好玩的小伙伴,我们觉 得不是逗逼的不要。怎么去 判断他是不是逗逼,就是你丢块肥皂,试试他的弯直,反正大 概就是这样的意思。为什么要招逗逼的人,因为我 们的产品或者说无节操,或者说好玩儿,已经变成了 90 后这个 群体喜欢的表达方式。我们还 希望团队里面大家一起工作时会更好玩一些。比如他 们天天在调侃我,觉得我穿得很 Low,今天已 经是我穿得比较好的时候了,他们还 编了一个很好玩儿的歌,叫做《Low 列》。

第六、我们没有规矩,没有照 搬任何的管理模式。最开始,我们没有迟到,没有请假扣工资,后来发 现两个星期里面请假的人太多了,我们就跟大家说,请假一天扣一天工资,大家就不请假了。所以,我们没 有给自己定很多的规矩,希望所 有的规矩是从我们自己的经验当中解决出来,发现一 个问题我们画一条线,不要超过这条线,你做什么都可以的。

第七、我们不 停地找更优秀的人,重点找才华横溢的 90 后。我们不看工作经验,你工作 5 年或者 10 年,对我们 来说是没有关系的,我们更 希望有很多人从小学、初中、高中的 时候就非常喜欢画画,他们在 大学毕业的时候,虽然没 有一年工作经验,但可能有 10 年或者 5 年的画画经验,这是我 们非常想要找到的人才。

第八、我们营造的不是同事,是伙伴。是伙伴 大家才会有共同的爱好,才会在一起。我的团 队只有男妹子和女汉子,我们非 常喜欢跟他们工作在一起,每天都不想下班。

大家可以看,用户怎 么用我们的产品。第一个是在微博上说,主动跟 你拼脸萌头像的人大概是爱你的人,这个是我没有想到的,我们发 现有很多用户的头像不是他拼的,可能是他女儿拼的,可能是他妈妈拼的,可能是他同事拼的,它变成 了一种爱的传递,这个是我没有想到的,也是它 传播这么快的一个原因。

另外一 个是凤姐发了一个朋友圈,说我从来不用脸萌,长得难 看的人才用脸萌。

六、APP Store金榜题名之后

在梦想实现的那一刻,我们从来没想过,幸福来得这么快。我们真的实现了 App 排行榜第一的梦想。我只是 给大家画一个饼,没想到 这个饼被实现了,我自己都很意外,我们一起去撸串、喝酒,很开心。

当时一 晚上我都没有睡着,但是第 二天我回到公司以后,所有人回到公司以后,发现我们应该干什么?没有事情干了,就很迷茫,然后我就催大家加班,我们不 希望掉下排行榜,所以我 不停地催大家加班,不停地让大家赶工。

最开始,我们做一些产品,大家整个过程很快乐,然后变成了没有目标,很无聊。还有很 多媒体每天要采访,很多投 资人过来找我们。我们发 现这个事情已经做完了,没有其他事情做了,整个过程真的很痛苦,我们觉 得这不是我们创业的初衷,因为当 一个梦想实现的时候,就是这 个梦想消失的时候。考大学是,过英语四级是,包括这个目标也是,所以我 们在想我们的初衷是什么,我们为 了什么做这个产品。

跟投资 人和媒体打交道太多了,每天可 能睡三到四个小时,我都没 有时间理团队里面的人,也没有 时间理我的父母和其他人,他们往 往通过媒体的报道获取信息,他们很担心我,他们会 有很多顾虑和压力。我意识到,在最火,最忙的时候,不要忘记自己的根本,你的团队、你的父 母还有你身边的一些人,才是你最重要的人,你要先 跟他们沟通清楚你要做什么,然后才 管投资人和媒体。

我们现在的目标,是希望 做年轻 人最喜欢的科技公司。我们并 不以上市或者其他作为目标。我们还 是回到最开始的目标,希望很 多很多人用这个产品,我们了 解我们自己这个年龄的人,我们想 要做年轻人更爱的公司。

做一款 产品有很多运气的成分,也有其他的成分,但是一个好的公司,应该可 以出一系列好产品给大家。我们很羡慕 Bilibili,他们去大学时,所有的学生很兴奋,说快看是 Bilibili 的人。我们希望,到时候 我们一群人穿着斗篷去大学的时候,大家都 说这是脸萌的人,这个是 我们的一个愿景和目标。我们希 望我们可以做更多更好的产品,做年轻 人最喜欢的科技公司。

已经到结尾了,最后我分享三个点。

第一点,我最后发现,其实喜 欢的是一群人去做一件不平凡或者有意义的事情。我喜欢这个过程,这是我的爱好。

第二点,在梦想 实现的过程当中,你觉得 应该是一个点到这个地方,你从腾讯离职,然后直 线地奔向你的梦想。其实不是这样子,整个路 径应该是这样子的:你发现 自己没有任何变化,你离职,你一定会摔得狗吃屎,会有一 个漫长的下落的过程,这个过 程是一个很痛苦,也是成长最好的过程,所以一 定不要在这个过程中放弃你的理想。因为一 定会有一个时间,给你一个转机,会像这 样子一个曲线去达到你的梦想。

我觉得难的并不是说,你自己成功的时候,装谦虚,说没有没有,运气了,小意思了,其实更难的是,你在大 部分的人都不相信你的时候,你自己一个人的时候,你依然 可以执着地做这个事情,这个是最难的。

最后一点,我觉得 创业是世界上最美好的事情,是一个 你可以跟你的小伙伴一起做你很热爱的事情,然后实 现一个又一个梦想,这个过 程会让你觉得非常开心,然后当 你实现一个梦想一样,就像爬山一样,你爬到山顶以后,爬山的过程会很艰苦,旁边也有很多的风景,你爬到 山顶之后你看到的风景是最漂亮的,看完之后怎么办?你在山上过一辈子吗?不可能的,你这个 时候需要下山了,你需要爬另外一个山。

所以其 实它是一个过程,不是结果,包括我 们现在连自己玩脸萌已经越来越少了,我们觉 得它已经不能让我们兴奋了,我们希 望做让我们兴奋或者更好玩儿的一些事情,我们把 整个创业当做一个过程,无论它成功或者失败,我们非 常享受这个过程, 和一群 人做一件不平凡的事情。

以下为“腾讯产品家”与郭列的 QA:

腾讯产品家:下一步 打算做什么样的产品?

郭列:下一步会有多款产品,我们喜欢创业的过程,有很多新的想法,针对的 主要是与我们年龄段相当的群体。主要是两类产品:一类跟动漫相关,就是我 们现在做的头像,我们后面会做漫画、表情,还会做社区;另一类 跟漫画没有关系,做一些 跟脸萌完全没有关系的新产品。

腾讯产品家:对产品有预期吗?

郭列:没有预期,专心做 我们感兴趣的东西,用户是否很喜欢,是否可以超过脸萌,都是未知数。

腾讯产品家:脸萌这 款产品处于上升还是下降?

郭列:每个产 品都有自己的使命,有自己的生命周期,它到世 界上就是为服务你一项需求的。脸萌就 是为了做头像的,大家换 头像的需求并不是很平常,这次你用卡通头像,下一次不一定再是了。每个产 品都有自己的使命,完成后 不需要对它有过高的预期。

腾讯产品家:怎么与 年纪大的员工打交道?

郭列:90 后并不是年龄,而是一个心态。包括我们很多成员,其实里面有一个 82 年的台湾人,他的心态非常开放,包括我 们团队还有一个香港人,他是 40 多岁,但是他 们的心态就是跟我们一样的,同年龄段的,所以我 觉得就是可能要招跟你同样的,整个团 队同类的人才对。

腾讯产品家:年龄大 的员工是不是一般都做一些比较接地气的活儿,比如说销售?

郭列:我们团 队里面美术一般都是很年轻的,他们从小开始画画,大概小学开始,高中开始、初中开始,到大学 他们出来的时候已经画了好多年了,5 年以上了,所以他 们的经验是从小积累的,虽然他 们没有工作经验,但是他 们绘画经验很丰富。

但是有 些东西必须要有工作经验,比如说后台,需要你 真正处理海量用户的这种,实实在 在在公司里面才有这个经验,在学校里面没有的,所以说 这种人需要招有工作经验的。

腾讯产品家:90后创业 和风险投资机构之间的关系如何,怎么看待创业?然后像 你们选择风险投资机构的时候,你们可 能比较看重哪些方面的?

郭列:我们第一个就是,纯财务投资,不想要抱大腿,基本上 大公司或者说已经密切大的公司我们都不考虑了,我们可 能一方面是希望因为我们一开始做脸萌没有依靠任何资源,所以我 们希望独立把这些做起来,所以我 们是纯财务投资。

另外,还是要 看投资人是否可以理解你,如果他可以理解你,虽然他 知道他不一定看得懂,不一定 了解你们这个群体,但是他会相信你,你比他更了解,他愿意相信你、支持你做这个事情,这个很重要。

第三个 是说每个公司都会有发展曲线,有高的时候、低的时候,愿意陪你一直走下去,长远的 投资人才是最好的投资人。